Hoppa till innehållet
VI SKICKAR VÄRLDEN ÖVER MED FEDEX (EXPRESS)
VI SKICKAR VÄRLDEN ÖVER MED FEDEX (EXPRESS)
FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 150 EURO (TOYO STEEL EXKLUDERAT)
FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 150 EURO (TOYO STEEL EXKLUDERAT)

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vi förstår fullt ut att du kan ha frågor angående de material, produkter eller designers som listas på KOHEZI. Förutom frågor om vår insamling, kanske du vill veta mer om våra betalnings- och fraktalternativ, leveranstider och vår återbetalningspolicy. Vi har gjort en lista med frågor som kan gå igenom ditt huvud och besvarade dem i förväg för att göra saker lite enklare.

Om du har en fråga, som inte är listad nedan, eller om du vill dubbelkolla, vänligen skicka oss en rad i chatten (nedre till vänster). Vi kommer att se till att svara så fort som möjligt.

Produkter och tillgänglighet

Om en produkt för närvarande är slut i lager rekommenderar vi att du lämnar din e-postadress på produktsidan. Vårt lager uppdateras regelbundet, och du kommer automatiskt att få ett e-postmeddelande så snart varan blir tillgänglig igen.

Vänligen granska din lokala lagstiftning angående innehav och bärande av fickknivar.

Betalning & Frakt

Vi accepterar betalningar från alla större betaltjänster, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay och många fler.

Kommer snart.

Internationella fraktpriser varierar beroende på land och sträcker sig från cirka 5,95 € till 14,95 € (Expresspriser och TOYO Steel-priser exkluderas). För att se fraktkostnaden för din beställning, placera en vara i din varukorg och påbörja kassaprocessen: lägg till din frakt-/faktureringsinformation och fortsätt till nästa steg för att se din fraktkostnad. Eftersom vi verkligen inte gillar fraktkostnader försöker vi hitta sätt att minska dessa till noll. Men för tillfället lovar vi att det inte kommer att vara högre än €14,95 (expresspriser och TOYO Steel-priser exkluderade).

ÖSTERRIKE
FedEx Economy: 9,95 €.
FedEx-prioritet: 18,95 €.
PostNL / Eurodis: 12,95 €.

BELGIEN
FedEx Economy: 8,95 €.
FedEx-prioritet: 15,95 €.
PostNL: 8,95 €.

KROATIEN
FedEx Economy: 14,95 €.
FedEx-prioritet: 19,95 €.

TJECKIEN
FedEx Economy: 13,95 €.
FedEx-prioritet: 18,95 €.

DANMARK
FedEx Economy: 8,95 €.
FedEx-prioritet: 15,95 €.

FRANKRIKE
FedEx Economy: 9,95 €.
FedEx-prioritet: 15,95 €.

TYSKLAND
FedEx Economy: 10,95 €.
FedEx-prioritet: 15,95 €.
FedEx Priority Express: 19,95 €.
PostNL / Hermes / Eurodis: 10,95 €.

Mer kommer snart.

Vi försöker skicka ut varje beställning inom 1-2 arbetsdag(ar). Om du lägger en beställning på en helgdag eller helg ser vi till att den behandlas nästa arbetsdag. Vi använder registrerade FedEx-, UPS- eller PostNL-tjänster (Dutch Royal Mail) för alla varor. När det gäller handläggningstid innebär detta generellt att alla paket behandlas, skickas och anländer till destinationslandet inom tre arbetsdagar. Tyvärr har vi ingen kontroll över tullen och handläggningstiden i destinationslandet, utan generellt sett alla paket till:

  • Europa: Anländer inom 1-3 arbetsdagar.
  • USA: Anländer inom 1-3 arbetsdagar.
  • Över hela världen: Anländ inom 4-6 arbetsdagar.

Behöver du det där snabbare? Du kan använda alternativet "Express" under kassan, eller
kontakta oss innan du lägger din beställning för att diskutera alternativen. Alla varor är säkert packade och skickas med 'track and trace' och 'signed for' och du kommer att få en e-postbekräftelse när din beställning har skickats. Vi skickar allt från vårt kontor i Amsterdam, Nederländerna.

Kommer snart.

Observera att detta är indikationer.

Tullar och skatter

Från och med den 1 januari 2025 kommer alla våra priser att inkludera tullavgifter, importskatter och moms för följande länder:

EUROPEISKA UNIONEN*
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter/moms.

* Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.

JAPAN
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter / moms.

NORGE
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter / moms.

SCHWEIZ
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter / moms.

FÖRENADE KUNGARIKET
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter / moms.

USA
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter / moms.

Förenade Arabemiraten*
Alla priser inkluderar lokala tullavgifter och importskatter/moms.

*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah och Fujairah.

---------------

Från och med den 1 januari 2025 kommer alla våra priser inte att inkludera tullavgifter, importskatter och moms för följande länder:

BRASILIEN
Alla priser inkluderar inte lokala tullavgifter och importskatter / moms.

Leverans & Returer

Ja, vi använder FedEx Economy and Priority-tjänst för att skicka över hela världen.

Kommer snart

Vi använder FedEx för att leverera våra paket.

Om du har några frågor, behöver hjälp med en leverans eller om ditt paket saknas, vänligen besök kontaktuppgifterna nedan:

FedEx Kundsupport Översikt

Vi strävar efter att tillhandahålla omfattande visuella och detaljerade specifikationer för att noggrant representera våra produkter. Alla artiklar är helt nya om inte annat anges.

Om du inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss och följ returguiden nedan:

  • Varor måste returneras i perfekt, oanvänt skick, ompackade i sin originalförpackning med alla originaltaggar fästa.
  • Returer på reavaror accepteras inte.
  • Returfraktkostnader är kundens ansvar. Vi erbjuder inte gratis returer, tillhandahåller förbetalda returetiketter eller återbetalar fraktkostnader kopplade till returer.
  • KOHEZI ansvarar inte för några förlorade returer. För din säkerhet rekommenderar vi att du skickar din retur med spårningsinformation.
  • Återbetalningar eller byten kommer endast att behandlas för varor som är postade för retur inom 14 kalenderdagar efter mottagandet.

Tack för din förståelse och samarbete.

Justeringar och avbokningar

Absolut!

Om du märkte att du glömt att lägga till något, gjort ett misstag eller om du vill avbryta beställningen, vänligen kontakta oss snarast!

Observera att vi endast kan justera beställningar om varan inte har hämtats ut ännu av avsändaren. I samma ögonblick som du fick ett e-postmeddelande från oss med spårningsinformationen kan du inte redigera, lägga till/ta bort eller avbryta din beställning.

Försenade & saknade paket

Vänligen kontakta FedEx direkt för att lämna den nödvändiga informationen, eller tveka inte att kontakta oss för hjälp.

Ibland kan sådana situationer uppstå. I de flesta fall uppdateras FedEx-spårningen ofta, så vi rekommenderar att du håller koll på spårningsnumret. Om spårningen visar saknad information eller dokumentation, tveka inte att informera oss, så kommer vi att arbeta för att lösa förseningen så snabbt som möjligt.

Vänligen kontakta FedEx direkt för att lämna den nödvändiga informationen, eller tveka inte att kontakta oss för hjälp.

Vänligen kontakta FedEx omgående för att verifiera leveransplatsen för ditt paket. Om du inte kan hitta det, rekommenderar vi att du kontrollerar med dina grannar. Om ingen har mottagit paketet och spårningsstatusen visar att det har levererats, vänligen kontakta oss för att påbörja en utredning.

På grund av nyligen inträffade bedrägliga beställningar är det enda sättet att få en återbetalning för ett förlorat paket att öppna ett krav genom din betalningsleverantör. Detta säkerställer att alla saknade paket registreras korrekt. Vi kommer naturligtvis att tillhandahålla all nödvändig information som din betalningsleverantör kräver.

Garanti, Service & Reparation

Kommer snart

Diverse

Kohezi är det fonetiska sättet att skriva det nederländska ordet 'Cohesie' (sammanhållning), som betyder 'kraften som binder element' eller 'ansluten/förenad'.

Vi är förälskade i naturmaterial. De flesta av dessa material används flitigt i dagens industri, men är ofta undervärderade. Vi vill ändra ditt perspektiv på dessa "undervärderade" material. Och för att göra det bygger vi en samling anslutna, otroligt snygga men ändå enkla mönster. Genom att visa och kombinera dessa produkter hoppas vi kunna få tillbaka respekt och uppskattning för dessa element.

Vi är baserade i och skickar från Amsterdam, Nederländerna (EU).

CET (Central European Time) UTC/GMT +1 timme

Vi skickar över hela världen med FedEx eller PostNL (lokal post, som Hermes, Eurodis etc.)

Beroende på varan och tillgängligheten kan du hämta en beställning från vårt kontor i Amsterdam. Vänligen kontakta oss i förväg för att boka en hämtning.